Retours et échanges

1. monprix.shop n’est pas vendeur

monprix.shop est un service de comparaison de prix et de redirection qui compare les prix des produits dans différentes boutiques. Y compris pour les produits de la rubrique Boutique, monprix.shop ne vend aucun produit, n’encaisse aucun paiement et n’expédie aucun colis.

Lorsque vous cliquez sur « Acheter », « Voir l’offre » ou sur les liens d’achat de votre panier, vous êtes redirigé vers le site de la boutique partenaire. Le contrat de vente est conclu uniquement entre vous et cette boutique.

2. Retour, échange et droit de rétractation

Le retour, l’échange, le droit de rétractation (en règle générale 14 jours pour un achat à distance, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), le remboursement et la garantie (garantie légale de conformité de 2 ans, garantie des vices cachés) sont gérés par la boutique où vous avez acheté le produit, selon ses propres conditions de retour.

• Vous retrouvez la boutique auprès de laquelle vous avez acheté dans l’e-mail de confirmation de commande ou sur la page produit / dans votre panier sur monprix.shop.
• Lancez votre demande de retour ou d’échange directement depuis votre compte client ou le service client de cette boutique.
• N’envoyez pas le produit à monprix.shop – les produits qui nous sont envoyés ne peuvent pas être traités.
• Le délai de retour, les frais de retour et les produits exclus du droit de rétractation (p. ex. produits d’hygiène descellés, cosmétiques ou parfums ouverts) varient selon la boutique. Nous vous conseillons de consulter les conditions de retour de la boutique avant d’acheter.

3. Comment effectuer un retour ? (étape par étape)

1. Retrouvez votre commande dans l’e-mail de confirmation ou dans votre compte client de la boutique.
2. Créez une demande dans la rubrique « Retours » ou « Mes commandes » de la boutique.
3. Renvoyez le produit avec le bon ou le code de retour fourni par la boutique.
4. Le remboursement est effectué selon les conditions de la boutique, en principe via le moyen de paiement utilisé.

4. Boutiques partenaires

La boutique auprès de laquelle vous achetez est toujours clairement indiquée sur la page produit et dans votre panier.

Sur les pages produits, la boutique de chaque offre est indiquée sur le bouton d’achat et dans la liste des prix.

5. Aide

Si vous n’arrivez pas à joindre la boutique ou ne savez plus où vous avez acheté, écrivez-nous – nous vous aiderons à retrouver la bonne boutique et ses coordonnées :
contact@monprix.shop · Formulaire de contact

Cette page est fournie à titre informatif ; les conditions de retour des boutiques et vos droits légaux restent applicables. Plus de détails dans les conditions d’utilisation.